Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Information administrative : l'adresse officielle, l'IFU et le RCCM de l'entreprise devront être ajoutés à cette page après validation des mentions administratives.

1. Responsable du traitement

EMSOGRO — Émergence Solutions Group exploite WiFiControl et détermine les traitements nécessaires au fonctionnement, à la sécurisation et à l'administration de la plateforme. Pour les données que les gérants enregistrent concernant leurs propres clients, le rôle et les responsabilités de chaque partie dépendent de l'usage réalisé par le gérant.

2. Données susceptibles d'être traitées

• identité, coordonnées, entreprise et informations d'inscription du gérant ;
• identifiants de compte, rôles, autorisations et état d'activation ;
• informations relatives aux sites, équipements MikroTik, connexions WireGuard et paramètres techniques ;
• données de tickets Hotspot, lots, profils, états d'utilisation, sessions et historique opérationnel ;
• informations d'abonnement, références de transaction et état du paiement, sans conservation volontaire des codes secrets Mobile Money ;
• adresses IP, dates, journaux de sécurité, erreurs techniques et traces d'audit ;
• messages et pièces communiqués au support.

3. Finalités

Ces données sont utilisées pour créer et administrer les comptes, provisionner les sites, sécuriser les accès, synchroniser les équipements autorisés, produire les tickets et rapports demandés, gérer les abonnements, assurer le support, prévenir les abus, résoudre les incidents et respecter les obligations applicables.

4. Fondements du traitement

Selon la situation, le traitement repose sur l'exécution du service demandé, le consentement lorsqu'il est requis, la sécurité et l'intérêt légitime au bon fonctionnement de la plateforme, ainsi que le respect des obligations légales ou administratives applicables.

5. Destinataires et prestataires

L'accès est limité aux personnes autorisées d'EMSOGRO et, dans la mesure nécessaire, aux prestataires d'hébergement, de messagerie, de sauvegarde, de réseau ou de paiement utilisés pour fournir le service. Les données d'un gérant ne doivent pas être rendues accessibles à un autre gérant sans autorisation ou justification légitime.

6. Hébergement et transferts

Certains prestataires techniques peuvent exploiter des infrastructures situées hors du Burkina Faso. EMSOGRO sélectionne ses prestataires selon les besoins du service et met en œuvre des mesures contractuelles, organisationnelles et techniques adaptées à la sensibilité des données traitées.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au service, à la sécurité, au traitement des demandes, à la preuve des opérations et aux obligations applicables. Après suspension ou clôture, certaines données peuvent être archivées pendant une durée limitée avant suppression ou anonymisation. Les sauvegardes suivent leur propre cycle de rotation sécurisé.

8. Sécurité

EMSOGRO applique notamment des contrôles d'accès, la séparation logique des gérants, le chiffrement des secrets sensibles, des connexions sécurisées, des journaux d'audit, des sauvegardes et des procédures de suspension. Aucun système n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur doit également protéger ses identifiants, ses appareils et ses fichiers de configuration.

9. Cookies et stockage local

WiFiControl peut utiliser des cookies ou mécanismes similaires strictement nécessaires à la session, à l'authentification, à la protection contre les attaques et aux préférences essentielles. Si des outils facultatifs de mesure d'audience ou de communication sont ajoutés, l'information et le choix requis seront présentés aux utilisateurs.

10. Droits des personnes

Dans les conditions prévues par les règles applicables, une personne peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données, ainsi que s'opposer à certains traitements ou en demander la limitation. Une vérification d'identité peut être nécessaire avant de traiter la demande. Certaines informations peuvent être conservées lorsqu'une obligation, la sécurité ou la défense de droits le justifie.

11. Données des clients finaux

Le gérant qui exploite un Hotspot doit informer ses propres clients des traitements qu'il réalise, limiter la collecte au nécessaire et respecter les règles applicables. Il ne doit pas utiliser WiFiControl pour collecter des données illicites, excessives ou sans rapport avec la fourniture de son service Wi-Fi.

12. Incidents et demandes

Toute question, demande d'exercice de droits ou suspicion d'incident concernant des données personnelles peut être adressée à support@emsogro.com. EMSOGRO pourra demander les informations nécessaires pour identifier le compte et instruire la demande.

13. Évolution de la politique

Cette politique peut être actualisée pour refléter l'évolution des services, des mesures de sécurité ou des exigences applicables. La version publiée sur WiFiControl et sa date de mise à jour font référence.

14. Contact

EMSOGRO — Émergence Solutions Group
E-mail : support@emsogro.com
WhatsApp : +226 65 90 06 30
Téléphone : +226 71 11 72 43
Conditions d'utilisation : consulter les conditions